Las personas contratantes del servicio de consultas telemáticas o presenciales, entienden que una vez abonados los honorarios y confirmada su cita aceptan las condiciones siguientes:

• La cancelación de la cita, sólo puede gestionarse mínimo con veinticuatro (24) horas de antelación a la hora fijada para el encuentro personal o telemático, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección administración@vcafirm.com, salvo casos de fuerza mayor, accidente o enfermedad grave o urgente, que sean justificados por escrito con prueba fehaciente.
• La cancelación de una consulta antes de las veinticuatro (24) horas del encuentro personal o telemático programado, no tendrá ningún perjuicio para el contratante, y a elección del cliente, la cita será reprogramada, o las cantidades serán reembolsadas dentro de las cuarenta y ocho (48) horas hábiles siguientes a la notificación.
• Los encuentros o consultas contratadas deben cumplirse puntualmente. Nuestros profesionales atenderán estrictamente el período contratado, y sólo harán espera por el cliente o contratante durante los primeros quince (15) minutos de la hora programada para el encuentro, después de ello no estarán obligados a atender la consulta, ni VCA FIRM obligado al reembolso de lo recibido.